Störungsfrei Ballen pressen

Während der Erntesaison ist das gesamte Lohnunternehmen beschäftigt. Die Planung muss stimmen, die Kunden wollen das Gras pressen, die Fahrer arbeiten Tag und Nacht, und die Ballenpressen laufen pausenlos. Unabhängig aller Bedingungen müssen die Maschinen funktionieren. Wenn der Traktor ausfällt, kann oft recht einfach ein anderer Traktor organisiert werden, aber eine Ersatzpresse ist nicht immer leicht zu finden. Stillstand kostet Geld, und als Dienstleiter möchte man seine Kunden jederzeit zufrieden stellen. Im schlimmsten Fall wechselt der Kunde einfach zu einem anderen Dienstleister. Dann wird es nicht leicht, das Vertrauen wieder zurückzugewinnen. 

Vorsicht ist besser als Nachsicht 

Wenn es um die Wartung und die Reparatur von Ballenpressen geht, ist der KUHN-Händler Ihr wichtigster Partner. Die Händler sind geschult und haben alle notwendigen Werkzeuge zur Hand. Das ist wichtig, denn ein Ersatzteil zu bestellen, ist eine Sache, es zu ersetzen, ist eine andere. Der Händler verfügt über die erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten, das gilt auch für den Wintercheck. Bei diesem Check wird die Presse vollumfänglich geprüft, und es werden unter anderem die Verschleißteile wie beispielsweise die Vorstrecker, die Ölfilter, der Antriebsstrang, die Messer und Ketten geprüft. Die Prüfung wird mit größtmöglicher Sorgfalt durchgeführt. Und trotzdem kann es passieren, dass während der Erntezeit eines der Teile ausgetauscht werden muss.

Ersatzteile immer in der Nähe

Alle denkbaren Ersatzteile sind bei KUHN im französischen Saverne gelagert. Im Lager mit einer Gesamtfläche von 26 000 Quadratmetern befinden sich 80 000 Ersatzteile auf Vorrat. Vom Lager aus können 24 Stunden am Tag, sieben Tage in der Woche, Ersatzteile versendet werden und auch die KUHN-Händler haben die gängigsten Verschleißteile immer auf Lager. Wenn ein Händler ein Ersatzteil nicht auf Lager hat, bietet die KUHN-SOS-Order Abhilfe. Der Händler erteilt den Eilauftrag und per Expresslieferung ist das Ersatzteil am nächsten Tag vor Ort. Ebenfalls hat der Händler mit KUHN-i-Search die Möglichkeit, sich mit anderen KUHN-Partnern in Verbindung zu setzen, um das Ersatzteil zu finden. 

Zusätzlich zu den Leistungen über den Händler können Sie als Kunde von KUHN auch selbst die Initiative ergreifen. Über die Online-Plattform MyKUHN ist es möglich, ein Ersatzteil schnell zu bestellen. Wenn Sie einen Antrag in MyKUHN gestellt haben, wird Ihr Händler benachrichtigt und sorgt dafür, dass Ihre Ersatzteile schnell geliefert werden. Die Registrierung für MyKUHN ist kostenlos und kann einfach durch Eingabe der Seriennummer Ihrer Ballenpresse (oder einer anderen KUHN-Maschine) erfolgen. MyKUHN bietet zahlreiche weitere Vorteile, wie den Zugang zu Bedienungsanleitungen und den Zugang zu Ihren Einrichtungs- und Wartungsinformationen.

KUHN ist für Sie und Ihre Kunden da

So geringe Standzeiten wie möglich und ein möglichst zufriedener Kunde: Das sind die wichtigsten Aspekte während der Erntezeit. Sie müssen keine Energie und Zeit mehr für die Suche und Bestellung von Ersatzteilen aufwenden, denn KUHN-Parts übernimmt das für Sie. Über den KUHN-Händler, MyKUHN oder per Eilauftrag. 

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